Termes et conditions

CONDITIONS DE RÉSERVATION ET D’ACCOMPAGNEMENT
Mise à jour du 29 octobre 2026. Les conditions acceptées lors de chaque réservation restent applicables à cette réservation.

1. Ton interlocutrice
Ysabel, entrepreneure individuelle (EI), exerce sous la marque « Prends ta Putain de place ». SIRET : 923 660 583 00025. Contact : contact@prendstaputaindeplace.fr. Localisation : 31620 Villaudric.
2. Les rendez-vous et les prix

« Se rencontrer » est un échange de 15 minutes offert, en visio sur Google Meet, pour répondre à tes questions et décider ensemble si nous souhaitons travailler l’une avec l’autre. Tu peux vérifier si je suis la bonne personne pour toi ; de mon côté, je vérifie si ta demande correspond à ce que je peux accompagner. Il est sans engagement et ne t’oblige à acheter aucune prestation.
« Jour 1 » est un coaching individuel de 2 heures en visio, au prix de 120 € TTC.
L’accompagnement individuel « Prends ta PUTAIN de place » se construit sur une durée de travail recommandée de 12 mois, à raison d’une séance de 1 h 30 par mois, au prix de 90 € TTC par séance. Cette durée permet de travailler dans la continuité ; elle ne constitue pas un engagement ferme de 12 mois et n’impose pas de réserver ou de payer douze séances. Le paiement se fait à la séance. Tu peux arrêter les séances futures à tout moment, sans frais liés à l’arrêt du suivi. Une séance déjà réservée reste soumise aux règles de report, d’annulation et de rétractation ci-dessous.
Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises, TVA incluse. Aucun pack ni renouvellement automatique n’est prévu. Toute prestation supplémentaire nécessite un accord distinct et l’annonce de son prix avant réservation.

3. Réservation et paiement
La réservation se fait via l’outil Wix du site. Pour une séance payante, le paiement intégral est demandé au moment de la réservation. Les paiements sont traités par Stripe ou PayPal, selon le moyen choisi parmi ceux proposés au paiement. Aucun paiement n’est demandé pour l’échange offert « Se rencontrer ».
La prestation, sa durée, la date, l’horaire et le prix final doivent être indiqués avant validation. Tu dois pouvoir consulter ces conditions et corriger tes informations avant de confirmer. Une confirmation écrite récapitulant la réservation, le paiement et les conditions applicables doit t’être transmise sur un support durable. Le lien Google Meet et les informations de connexion te sont communiqués pour le rendez-vous.

4. Report, annulation et absence
Pour une séance payante, tu peux demander un report sans frais au plus tard 48 heures avant l’horaire prévu, par email à contact@prendstaputaindeplace.fr. Le nouveau créneau est convenu ensemble, selon les disponibilités.
À moins de 48 heures du rendez-vous, en cas d’annulation, de demande de report tardive ou d’absence, la séance réservée reste due : le paiement est conservé et la séance n’est ni remboursée ni reportée.
Cette règle ne limite pas ton droit légal de rétractation lorsqu’il est applicable, ni les droits liés à une inexécution de ma part ou à une situation relevant de la force majeure au sens de la loi.
Si je dois annuler une séance, tu peux choisir un nouveau créneau ou le remboursement de la séance non réalisée. Une difficulté technique empêchant réellement la séance doit être signalée au plus tôt afin d’examiner la situation et d’organiser sa reprise lorsque cela est nécessaire.
Pour l’échange offert, préviens-moi au plus tôt si tu ne peux pas être présente ; aucune somme n’est due en cas d’annulation ou d’absence.

5. Droit de rétractation pour une réservation à distance
Si tu réserves en tant que consommatrice ou consommateur, tu disposes en principe de 14 jours pour te rétracter, à compter du lendemain de la conclusion du contrat de prestation. Tu peux notifier ta décision par une déclaration claire envoyée à contact@prendstaputaindeplace.fr, sans avoir à la justifier, en utilisant ou non le modèle ci-dessous.
Le remboursement des sommes dues intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de ta décision, par le moyen de paiement initial sauf accord exprès différent, sans frais de remboursement.
Si tu souhaites que la séance commence avant la fin du délai de rétractation, ta demande expresse doit être recueillie sur un support durable. Si tu te rétractes après un début d’exécution ainsi demandé, seule une somme proportionnelle à la prestation effectivement fournie peut être due, dans les conditions légales. La perte du droit après exécution complète suppose ton accord exprès préalable et la reconnaissance de cette perte. La simple réservation d’une date proche ne vaut pas, à elle seule, renonciation au droit de rétractation.

Modèle de rétractation
À l’attention de Prends ta Putain de place — contact@prendstaputaindeplace.fr.
« Je vous informe de ma décision de me rétracter du contrat portant sur la prestation [nom], conclu le [date]. Nom : […]. Adresse : […]. Référence de réservation : […]. Date : […]. Signature uniquement pour un envoi papier. »

6. Le cadre du coaching
Je propose un espace d’écoute et de réflexion pour t’aider à clarifier ta situation et choisir tes actions. Aucun résultat particulier n’est garanti. Tu restes libre de tes décisions. Le coaching ne remplace pas un diagnostic, un traitement médical, une psychothérapie ou une prise en charge d’urgence.
Prévois un lieu calme, une connexion adaptée et une disponibilité suffisante. Les rendez-vous se déroulent sur Google Meet. Je ne les enregistre pas et n’en réalise aucune transcription. Tu t’engages également à ne pas enregistrer ni diffuser les échanges sans accord exprès préalable.
Les échanges sont traités de manière confidentielle, sous réserve des obligations légales. Les éventuelles notes de coaching sont manuscrites et conservées dans une armoire verrouillée, selon les modalités de la politique de confidentialité.

7. Une question ou une réclamation ?
Écris à contact@prendstaputaindeplace.fr pour rechercher une solution amiable. En tant que consommateur, tu peux ensuite recourir gratuitement à un médiateur de la consommation compétent, après une réclamation écrite préalable et selon les conditions légales de recevabilité.
Aucun médiateur de la consommation n’est désigné à ce jour.

8. Données personnelles et règles applicables
Les informations de réservation servent à organiser et assurer la prestation. Consulte la politique de confidentialité accessible dans le pied de page du site pour connaître les traitements, les durées de conservation et tes droits.
Le droit français s’applique, sans te priver des protections impératives dont tu bénéficies en tant que consommateur. Aucune clause ne supprime un droit légal ni ne limite ma responsabilité au-delà de ce que permet la loi.